Häufig gestellte Fragen ( FAQs )

General Questions

1.
Ich habe gerade ein Abonnement bestellt, wie geht es jetzt weiter?

Wir erstellen die Hand Histories für alle User einmal am Tag gegen 13:30 Uhr GMT, anschließend werden sie auf deiner Downloadseite zur Verfügung gestellt. Du kannst jedoch den Auto Downloader verwenden, und musst nie mehr selber nach den neuen Hand Histories suchen!

2.
Wo sind meine Hand Histories?

Wir erstellen die Hand Histories einmal am Tag gegen 13:30 GMT. Abhängig von der täglichen Coverage, neuen Funktionen im Testlauf, sowie gelegentlichen Internet Problemen kann es jedoch zur Verzögerung der Erstellung der täglichen Pakete von bis zu 12 Stunden kommen. Dies kommt zwar selten vor, aber es ist möglich. Sollten deine täglichen Hand Histories nicht innerhalb von 24 Stunden zum Download verfügbar sein, so kontaktiere bitte unseren Support.

3.
Kann ich meinen Abo-Plan jederzeit ändern ohne etwas zahlen zu müssen?

Du kannst deinen Abo-Plan, sowie die darin enthaltenen Pokerseiten oder Limits jederzeit unter „Account“ wechseln. Das Enddatum deines neuen Abos wird anschließend dem neuen günstigeren oder teureren Preis angepasst.

Rechnungsfragen

1.
Wie oft muss ich bezhalen?

Es gibt zwei Möglichkeiten Hand Histories bei HHSmithy zu kaufen: Möglichkeit eins ist der monatliche Abo Service, der einmal im Monat bezahlt wird. Die folgenden Monatsraten sind dann jeweils einen Monat nach der ursprünglichen Zahlung fällig. Du kannst hierbei auch direkt für mehrere Monate bezahlen und einen Rabatt erhalten.

2.
Welche Bezahlmethoden akzeptiert ihr?

Aktuell akzeptieren wir PayPal, Amazon Payments, sowie Google Checkout. Wir können auch Visa, MasterCard, American Express und Discover akzeptieren. Hierfür musst du uns jedoch eine E-Mail schicken und wir leiten dich zu unserem Kreditkarten-Portal weiter. Zusätzlich bieten wir auch WebMoney Transaktionen an und arbeiten stets daran neue Bezahlmöglichkeiten in der Zukunft anzubieten. Zu beachten ist, dass wir MoneyBookers und Pokerseiten-Geldtransfers nicht unterstützen!

3.
Kann ich mit Moneybookers / Skrill bezahlen?

Aktuell akzeptieren wir MoneyBookers nicht. Dies liegt daran, dass MoneyBookers behauptet unser Geschäftsmodell verstößt gegen ihre AGBs, obwohl andere Hand History Seiten akzeptiert werden. Wir haben bislang keine detaillierte Antwort über den exakten Grund des Ausschlusses erhalten und arbeiten weiterhin an einer Lösung.

4.
Kann ich mit Visa / MasterCard / American Express / Discover bezahlen?

Das Bezahlen per Kreditkarte unterstützen wir aktuell durch ein eigenes Bezahlportal. Dieses ist jedoch noch nicht gänzlich in die Seite integriert, aber wenn du uns eine E-Mail schickst, zeigen wir dir wie es funktioniert.

5.
Akzeptiert ihr WebMoney oder Liberty Reserve Zahlungen?

Wir akzeptieren beide Methoden. Schicke uns eine eMail und wir leiten die Transferdetails an dich weiter.

6.
Kann ich den Geldtransfer der Pokerseiten zum Bezahlen verwenden?

Die Pokerseiten mögen es nicht, wenn ihr Transfersystem als Bank ge- bzw. missbraucht wird. Daher sind wir aktuell nicht in der Lage Pokerseiten-Geldtransfers für die Bezahlung zu akzeptieren. Wir arbeiten jedoch stets daran euch neue Bezahlmöglichkeiten anzubieten.

7.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein, HHSmithy ist ein Pay as You Go Service. Es gibt weder eine Mindestvertragslaufzeit noch sonstige Verpflichtungen für dich. Du zahlst einfach Monat für Monat. Entscheidest du dich auszusteigen, so wird nur noch der rest des Monats abgerechnet.

8.
Warum sind Hand History Pakete teurer als Abonnements?

Wir legen extra Rabatte auf die Abonnements hier bei HHSmithy, da wir kontinuierliche Geschäfte fördern wollen. Die Paketpreise entsprechen den marktüblichen Preisen, und sind daher etwas teurer.

Fragen zum Abonnement

1.
Wieviele Hand Histories erhalte ich?

Die exakte Anzahl der Hand Histories variiert, aber du findest unsere exakte Coverage hier. Wenn du dein Abo deinen Wünschen anpasst, kannst du auf „Was bekomme ich“ klicken und du erhälst eine Übersicht von dem, was du täglich erwarten kannst.

2.
Wieviele Limits kann ich erhalten?

Welchen Abo-Plan du auswählst, hängt davon ab was du normalerweise spielst. Du hast die Auswahl über sämtliche Limits , die in deinem gewählten Abo-Plan vorhanden sind. Wählst du z.B. „Small Stakes“ aus, so kannst du Daten für jedes Limit bis $0.25-$0.50 erhalten. Das bedeutet also, dass du Daten für dieses Limit oder jede Kombination kleinerer Limits erhalten kannst.

3.
Was ist ein Sitztyp?

Der Sitztyp ist entweder Heads-Up, Six-Max oder Fullring. Es ist komplett kostenlos so viele Sitztypen wie du willst zu erhalten.

4.
Wieviele Pokerseiten kann ich erhalten?

Du kannst genau eine Pokerseite kostenlos aus unserer Liste der unterstützen Seiten auswählen. Jede weitere Pokerseite kostet extra. Du erhälst Hand Histories für jedes von dir ausgewählte Limit, sowie die ausgewählten Spieleranzahlen.

5.
Kann ich meinen Abo-Plan jederzeit ändern ohne etwas zahlen zu müssen?

Du kannst deinen Abo-Plan, sowie die darin enthaltenen Pokerseiten oder Limits jederzeit unter „Account“ wechseln. Das Enddatum deines neuen Abos wird anschließend dem neuen günstigeren oder teureren Preis angepasst.

Fragen zur Coverage

1.
Wieviele Pokerhände sammelt Ihr?

Unsere gesamte Coverage findest du auf folgender Seite: http://www.hhsmithy.com/coverage/ . Aktuell liegt die Coverage bei etwa 80-90% auf all unseren unterstützen Pokerseiten, und wir arbeiten daran auf die wohl unerreichbaren 100% zu kommen. Zum Zeitpunkt des Schreibens ( 17.1.2011 ) haben wir die höchste Coverage aller Wettbewerber.

2.
Bietet ihr auch Sit'n'Go- oder Turnier-Hand Histories an?

Aktuell unterstützen wir das Sammeln von Sit'n'Gos und Turnieren nicht. Dies kann sich jedoch in Zukunft ändern.

3.
Unterstützen Sie Pot Limit Omaha oder Fixed Limit?

Wir unterstützen sowohl PLO, wie auch FL Hold'em auf allen von uns abgedeckten Pokerseiten. Schau dir doch unsere Coverage an, wenn du mehr erfahren willst: http://www.hhsmithy.com/coverage/

4.
Bietet ihr auch Pot Limit Hold'em oder Hi-Lo Spiele an?

Wir unterstützen sowohl PLO, wie auch FL Hold'em auf allen von uns abgedeckten Pokerseiten. Schau dir doch unsere Coverage an, wenn du mehr erfahren willst: http://www.hhsmithy.com/coverage/

5.
Könnt ihr mehr Pokerseiten hinzufügen ( MicroGaming / Boss Media / Everest / …)?

Wir werden weiterhin neue Pokerseiten hinzufügen, jedoch benötigt jede neue Pokerplattform seine Zeit. Unser Hauptfokus liegt aktuell darin, unsere Webpräsenz zu erweitern. In kürze starten wir mit einem Voting System, sowie einem Forum, in dem wir euch über unsere weiteren Pläne und Fortschritte informieren werden.

Fragen zum Auto Downloader

1.
Warum sollte ich den Auto Downloader verwenden?

Es ist der einfachste, stressfreieste Weg deine Hand Histories zu erhalten. Du musst dir nie wieder sorgen machen diese manuell runterzuladen und entpacken zu müssen. Es ist sogar möglich deine Tracking Software automatisch zum Import der neuen Hand Histories einzurichten.

2.
Woher weiss ich, ob der Auto Downloader sicher ist?

Die einzige Kommunikation die der Auto Downloader mit der Außenwelt tätigt, ist es nach Updates, sowie zur geplanten Zeit ( oder manuell ausgeführt ) nach deinen Hand Histories zu suchen. Fühl dich frei den Auto Downloader zu dekompilieren, zu analysieren und alles damit anzustellen was nötig ist, um sicher zu gehen, dass er auch nur das tut was er soll: automatisch downloaden.

Weitere Fragen

1.
Wo finde ich die AGBs und Datenschutzbestimmungen?

Die Links zu den AGBs und den Datenschutzbestimmungen befinden sich weiter unten.